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一键购物购物导航售后服务退换货说明
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退换货说明

一、以下情况可申请退换货:

1、国家三包所规定的功能性故障,经由生产厂家指定或特约售后服务中心检测确认,并出具检测报告。

2、到货物流损或缺件情况
物流损指在运输过程中造成的损坏、漏液、破碎、性能故障,经售后人员核查情况属实(期间可能需要物流人员证明或要求您提供实物照片等,以便售后人员快速做出判断及时处理),无条件办理退换货事宜。


二、以下情况不予办理退换货:

1、任何非本商城出售的商品;

2、过保商品(超过三包保修期的商品);

3、食品、贴身用品、纸尿裤、书籍、音像制品、数码类、家电类、玩具类、特价商品等若无质量问题不做自由退换。

4、未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题,或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记;

5、商品的外包装、附件、赠品(券)(需要和主商品一起退换)、说明书不完整,(券)发票缺失或涂改;

6、密封产品原包装打开,一次性封贴或胶条破损(质量问题除外);

7、产品已使用(质量问题除外);

8、其他依法不应办理退换货的;


三、温馨提示

1、12349购物商城向您保证所售商品均为正品行货,自带机打发票,与商品一起配送;凭质保证书及银座网发票,可享受全国联保服务;为了享受商品的正常质保,我们建议您保管好发票;

2、因个人原因造成退换的,扣除相应积分等返利优惠;

3、图片及信息仅供参考,不属质量问题。因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有色差,一切以实物为准。

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