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商品安装维修

一、安装
12349一键购物商城销售的所有商品目前只提供配送服务,安装服务需要顾客自行致电厂家安装热线进行联系。

二、维修
1、对于符合以下条件的商品保修申请,12349购物商城承诺提供保修服务:
(1)由本商城出售的商品;
(2)在商品保修期之内;
(3)商品出现非人为质量问题;
(4)商品的发票和保修凭证均齐全;

2、以下情况本商城不提供返修服务:
(1)任何非本商城出售的商品;
(2)超过商品保修期;
(3)商品的发票和保修凭证任一缺失或擅自涂改;
(4)由非承担三包的修理者(即非厂商指定或授权维修点)进行维修或拆装而导致商品出现质量问题;
(5)由于不正确的安装、使用或保管(即不遵循商品说明书中的安装、使用或保管)而导致商品出现质量问题;
(6)保修凭证上的商品型号或序列号与商品实物不符。
(7)商品兼容性问题不属于产品质量问题,银座网上商城不提供售后服务。

3、特殊产品维修说明

(1)手机、数码相机、数码摄像机、台式机电脑、笔记本电脑、家用电器、显示器、打印机、扫描仪、一体机、GPS导航仪类商品
     A. 自客户收到商品之日起15日后至商品保修期内如出现非人为质量问题,请顾客持整套商品(包括所有标配配件)、保修凭证和购买发票至相应厂商的售后服务中心进行维修。
     B. 由于物流寄送或退换货商品材料可能不全需耗费时间,由本商城代开检测报告可能会造成耗时过长而会错过7日(退货)或15日(换货)的退换货时间,因此本商城建议顾客自行到厂商售后服务中心进行检测并开具检测报告。
     D. 台式机电脑、家用电器、显示器、打印机、扫描仪、一体机、GPS导航仪等商品,如厂商的保修条款中提供上门售后服务,可致电厂商客户服务热线,厂商售后服务中心可以免费上门进行检测和维修。

(2)存储类商品(包括但不限于硬盘、移动硬盘、闪存盘、存储卡、台式机/笔记本电脑、平板电脑、手机、数码相机、MP3/MP4播放器以及带有内部存储功能的商品)
对于此类商品,本商城概不提供数据导出服务,请务必在返修前将里面的数据自行导出,否则若有数据遗失损坏等本商城概不承担相应的责任。

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