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    12349购物商城是中福养老服务呼叫中心为更好的服务于老年客户群体,特针对老年人开发的老年用品网上商城,客户可以通过本商城或直播12349(烟台以外地区需加拨区号0535)联系客户服务人员进行下单,商城通过12349服务站以及中邮物流进行商品配送(除特殊偏远地区之外均可配送到家)。
    烟台市中福养老服务呼叫中心是芝罘区民政局主管,烟台市财商投资有限公司投资运营,中国联通(烟台)分公司给予技术支持的项目,致力打造成国内领先的智慧养老服务平台。可有效避免县市级居家养老信息服务、呼叫平台重复投资,通过集约化连锁经营服务实现居家养老服务落地,让老百姓得到真正的政府关怀,促进社会和谐发展。
    智慧养老平台包括呼叫服务中心、客户服务中心、居家养老服务中心和配送中心。其中呼叫坐席32台套、配备机房、云储存服务器及相关配套设施一套、高清液晶电视墙(高清LED显示屏)、居家养老服务全套管理系统软件、呼叫中心管理系统软件等相应配套设施.居家养老服务中心编制90人,可在各县市区设立呼叫服务分中心,为烟台全市十四个县市区居民提供全方位的综合呼叫服务。呼叫中心目前已拥有烟台12349联盟特约商户700多家,可提供家政服务、居家养老服务、生活照料、商品配送、搬家服务、家电维修、医疗服务、生活百事等10个大类、50多个小项的涵盖居民生活各方面的服务,形成了比较健全的社区居家养老服务体系。

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